FAQ's
Bestellingen en verzending
Waar vandaan verzenden jullie?
Wij verzenden alle bestellingen vanuit ons distributiecentrum in Nederland
Naar welke landen verzenden jullie?
Wij bieden wereldwijde verzending. Bekijk onze pagina over bestellingen en verzending voor meer informatie hier .
Hoe lang duurt de verzending?
Wij verzenden alle bestellingen binnen één werkdag. Levertijden variëren op basis van uw locatie en worden berekend bij het afrekenen. Express-services zijn beschikbaar.
Bekijk onze pagina over bestellingen en verzending voor meer informatie .
Hoeveel kost de verzending?
De verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van uw locatie.
Wij bieden gratis standaard- en expresverzending, afhankelijk van uw locatie en de bestelwaarde.
Betalingen en retouren
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de meeste gangbare betaalmethoden, behalve PayPal.
Kan ik een product retourneren of ruilen?
Retourneren is toegestaan binnen 30 dagen na ontvangst van het product. Het artikel moet in originele ongebruikte staat zijn en in de intacte veiligheidsfolie .
Retourzending is de verantwoordelijkheid van de verzender en wordt niet gedekt. U dient ons een trackingnummer te verstrekken vóór verzending.
Wij behouden ons het recht voor om de producten maximaal één week na ontvangst in ons magazijn te retourneren.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?
Het hele proces is geautomatiseerd. Zodra uw retourzending is goedgekeurd, ontvangt u het geld terug op uw rekening, zonder dat u er zelf iets voor hoeft te doen.
Afhankelijk van uw betaalmethode en land kan dit 14 tot 30 dagen duren.
Support
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt ons bereiken via onderstaand contactformulier of door een e-mail te sturen naar cs@anarenaturals.com . Wij proberen zo snel mogelijk te antwoorden.
Houd er rekening mee dat het tijdens piekmomenten soms wat langer kan duren.
Samenwerkingen
We hebben een pagina gewijd aan hoe we kunnen samenwerken, die u onderaan onze website kunt vinden of door hier te klikken. Neem contact met ons op, want we zijn altijd op zoek naar manieren om ons werk leuker te maken.
Mocht u nog andere vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op.