Terugbetalingsbeleid

Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen. Dit betekent dat je tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongeopend, ongebruikt, geen beschadigingen, in de originele verpakking nog voorzien van de sealing. Je dient ook het aankoopbewijs of de factuur te kunnen overhandigen.

Een retour aanvragen kan eenvoudig via returns@anarenaturals.com. Retourzendingen dienen te worden verzonden naar onderstaand adres:
Microfoonstraat 76
1322 BN
Almere
Nederland

Na goedkeuring van je retourverzoek kun je het product zorgvuldig verpakken en verzenden. Zorg ervoor dat het artikel veilig is ingepakt, zodat het in originele staat bij ons aankomt. Retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourzendingen kun je ons altijd bereiken via returns@anarenaturals.com.

Beschadigingen en problemen

Controleer je bestelling binnen 7 dagen na ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel beschadigd is, defecten vertoont of als je een verkeerd product hebt ontvangen. We kijken de situatie dan graag voor je na en zoeken naar een passende oplossing.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen

Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.

Omruilingen

Wil je een ander product ontvangen? Dan is de snelste manier om het huidige artikel te retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen zodra je retour is geaccepteerd.

Herroepingsrecht binnen de Europese Unie

Voor leveringen binnen de Europese Unie geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen. Dit betekent dat je je bestelling binnen 14 dagen kunt annuleren of retourneren, zonder opgave van reden. De voorwaarden blijven hetzelfde: het product moet ongeopend, ongebruikt, met labels en in originele verpakking met zegeling zijn. Je hebt ook een aankoopbewijs of factuur nodig.

Terugbetalingen

Zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, ontvang je van ons bericht of je terugbetaling is goedgekeurd. Bij goedkeuring storten wij het bedrag automatisch terug op de oorspronkelijke betaalmethode. Afhankelijk van je bank of betaalprovider kan dit 10 tot 20 werkdagen duren.

Houd er rekening mee dat het soms enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en zichtbaar maakt. Is het meer dan een maand geleden sinds wij je retour hebben goedgekeurd en heb je nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via returns@anarenaturals.com.